近日，杭州市“最多跑一次”改革“移动办事之城”专项工作进展新闻发布会在杭州市民中心召开。

     发布会上提到，“杭州办事服务”24小时办事综合自助机（以下简称“综合自助机”）实现全新升级，全方位一体化地解决了杭州百姓的办事流程，惠及更多百姓。

     本次由数源科技股份有限公司参与设计研发的升级款综合自助机，拥有更强大的功能。市民可自主办理的事项由原来的60项增加到152项，服务内容包括“社会保障”“住房保障”“市民卡”“交通出行”“生活服务”“户籍护照”“医疗教育”“工商税务”等八大类事项，涵盖了日常生活的方方面面。市民使用颇多的住房公积金提取、住房情况（无房证明）打印、社保证明、医保个人账户共济、水电煤缴费、车辆违法处理、流动人口登记等100多个高频事项，均可实现一证通办，大大方便了百姓生活。

     本次升级的综合自助机，可提供多达19种“住房保障”类事项的办理，包括住房情况（无房证明）打印、公积金缴存明细、公积金提取、公积金提前还贷、公积金存贷证明、住保住房补贴审批信息、公租房缴费等。此外，进行跨部门、交叉事项的业务流转和办理，亦是本次升级版机器的一大亮点。比如，市民买房、上学、就业等，原来需要跑多个窗口办理，现在只要借助1台综合自助机，就能完成个人社保参保证明、住房情况证明、公积金缴存等多个事项的查询、打印、办理，大大提高办事效率。

     接下来，综合自助机将陆续接入更多可移动办理的高频事项，在满足老百姓各项办事需求的同时，真正做到只进一扇门，最多跑一次。至9月底，综合自助机计划将推出3.0全新版本。新版本的UI界面采用全新的配色及背景图片，更符合杭州的城市风格；同时机器的操作也将变得更加便捷，办理流程将进一步简化。在以往的版本中，用户每办理一个事项，都需要进行“身份认证+人脸识别”的双重认证；待系统更新升级后，用户不需要重复操作，一次认证即可通办所有事项，大大缩短了办事时间。此外，3.0版的综合自助机还将增加一项更加人性化的功能——96345热线服务。市民在办理业务的过程中遇到问题时，可在系统提示下拨打96345服务热线，咨询相关客服人员。

     截止9月17日，杭州地区已完成179个网点、215台综合自助机的部署。其中，由数源科技提供的综合自助机已在杭州市西湖区、江干区、富阳、萧山等地的服务网点面向广大市民展开服务。未来，数源科技将积极配合杭州市审管办与华数集团，共同推进综合自助机的普及工作,为更多市民提供24小时不打烊的可靠服务。